Expert et reconnu dans l'industrie, East Asia propose des opercules en aluminium découpés à l'emporte-pièce et des opercules en rouleaux pour divers gobelets et récipients en plastique, notamment en PP et PS. Notre société a mis en place un système complet de service et d'assistance de qualité supérieure. L'équipe de vente et de service est composée de 8 personnes, dont 3 sont chargées des affaires étrangères, 2 du support technique et 3 du service après-vente. Tous nos spécialistes sont expérimentés et disponibles pour vous offrir les meilleurs supports et services.

Services avant-vente

• Questions et réponses en ligne Dans notre page FAQ, nous avons répertorié les questions les plus souvent posées, notamment les spécifications des produits, la quantité minimale de commande, les délais de livraison, les modes de paiement, etc. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous appeler ou à nous envoyer un e-mail, nous vous répondrons dès que possible.
• Conseils techniques Si vous êtes à la recherche de produits d'operculage non standard, veuillez nous contacter et nous présenter vos demandes. Notre personnel technique vous fournira des conseils et des solutions qui répondent parfaitement à vos besoins.
• Modification du motif Si vous souhaitez faire imprimer vos films d'operculage, n'hésitez pas à nous envoyer le fichier source de votre motif. Selon les exigences de la production, nous pouvons être amenés à modifier le dessin de votre motif, et nous vous guiderons dans les modifications. La version finale ne sera confirmée que si vous êtes satisfait.
• Recommandation Si vous ne connaissez pas bien nos produits, n'hésitez pas à nous consulter et à nous faire part de votre demande. Selon vos besoins, nous vous recommanderons des produits d'emballage appropriés comme options ou références.
• Calcul et Devis Nous déterminerons le prix total en fonction des spécifications, des besoins d'impression et des quantités de votre commande, avant de vous proposer un devis.
• Échantillons pour confirmation Nous vous proposons des échantillons avant la production en série pour confirmation. Le coût des échantillons sera à votre charge.

Services pendant la vente

• Délai d'exécution Notre délai d'exécution est en moyenne de 14 à 21 jours ; un délai supplémentaire de 7 jours est nécessaire si les produits commandés doivent être imprimés ; dans certaines situations particulières, telles que les commandes personnalisées ou les très grandes quantités, un délai supplémentaire de 20 jours est requis.
• Suivi de la commande Nous allouerons une personne compétente pour suivre tout le processus de votre commande.
• Inspection de la qualité L'inspection de la qualité sera conduite par un personnel expérimenté après le processus de découpe à l'emporte-pièce, les produits non qualifiés seront écartés.
• Emballage Selon notre version standard, une petite boîte d'emballage blanche contient 1000 opercules découpés à l'emporte-pièce, et 18 boîtes sont emballées dans un grand carton, soit 18 000 opercules par carton ; les spécifications d'emballage sont personnalisables.
• Livraison Nos produits sont expédiés depuis le port de Shanghai, l'expédition par voie maritime ou aérienne est facultative conformément à la demande du client ; les frais de transport aérien doivent être payés par le client (sauf si le délai de livraison est retardé pour des raisons qui nous sont propres).

Services après-vente

• Pendant la période de garantie Nos opercules en aluminium sont assurés d'être fonctionnels pendant 2 ans dans de bonnes conditions de stockage. Pendant cette période, si les opercules en aluminium commandés ne parviennent pas à bien coller, veuillez nous envoyer vos réactions écrites et des photos, nous vous proposerons une solution convenable dans les deux jours ouvrables. Si notre solution ne parvient pas à résoudre le problème, nous verserons une compensation complète pour la perte encourue par le client.
• Protection pendant le transport Pendant le transport, si la cargaison est endommagée en raison de facteurs non humains (par exemple, un risque naturel), nous allons demander des comptes à la société de transport et indemniser le client pour les pertes subies.
• Consultations régulières Nous communiquerons régulièrement par e-mail ou par téléphone avec nos clients pour mener une enquête de satisfaction sur tous les aspects, tels que l'étanchéité de l'impression, l'étanchéité de la fermeture, l'emballage des marchandises, le délai de livraison, etc. Nous fournirons des solutions aux problèmes signalés et optimiserons nos produits et services en fonction des commentaires des clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez des problèmes ou des questions.